Bestelldokumente-Synchronisierung von Abacus nach Shopware ​

Nachdem Bestellungen in Abacus verarbeitet wurden, werden wichtige Dokumente automatisch zurück nach Shopware synchronisiert und im Kundenkonto-Bereich verfügbar gemacht. So können Kundinnen und Kunden ihre bestellbezogenen Dokumente direkt in ihrem Shopware-Konto einsehen und herunterladen.

Dokumenttypen ​

Folgende Dokumenttypen werden typischerweise von Abacus nach Shopware synchronisiert:

1. Auftragsbestätigung – Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist und verarbeitet wird
2. Rechnung – Die finale Rechnung zur Bestellung
3. Lieferschein – Dokumentation der versendeten Artikel (falls zutreffend)

Konfiguration ​

Um zu konfigurieren, welche Abacus-Dokumente nach Shopware synchronisiert werden sollen, öffnen Sie die Abacus-Plugin-Konfiguration in Ihrer Shopware-Administration:

Einstellungen → Erweiterungen → Abacus Integration → Konfiguration

In der Konfiguration können Sie Abacus-Dokumenttypen den Shopware-Bestelldokumenttypen zuordnen:

Diese Zuordnung erlaubt Ihnen festzulegen:

• Welche Abacus-Dokumenttypen synchronisiert werden
• Wie diese den Shopware-Dokumenttypen entsprechen
• Welche Dokumente für Kundinnen und Kunden sichtbar sein sollen

So funktioniert die Dokument-Synchronisierung ​

1. Bestellverarbeitung in Abacus: Bei der Verarbeitung einer Bestellung werden Dokumente im Ablauf erzeugt
2. Dokumentverfügbarkeit: Zu bestimmten Verarbeitungsschritten stehen die Dokumente für die Synchronisierung bereit
3. Automatischer Sync: Das Plugin prüft periodisch auf neue Dokumente in Abacus und lädt sie automatisch herunter
4. Anhang an Bestellung: Dokumente werden in der Shopware-Administration an der entsprechenden Bestellung angehängt
5. Kundenzugang: Kundinnen und Kunden können diese Dokumente im Shopware-Storefront in ihrem Konto einsehen und herunterladen

Dokumente in der Shopware-Administration ansehen ​

Nach der Synchronisierung erscheinen die Dokumente in den Bestelldetails in der Shopware-Administration:

1. Navigieren Sie zu Bestellungen → Übersicht
2. Öffnen Sie die gewünschte Bestellung
3. Wechseln Sie in den Tab Dokumente

Alle aus Abacus synchronisierten Dokumente werden hier mit Typ und Datum aufgelistet.

Kundenzugang ​

Kundinnen und Kunden greifen wie folgt auf ihre Bestelldokumente zu:

1. Im Shopware-Konto anmelden
2. Zu Mein Konto → Bestellungen navigieren
3. Die gewünschte Bestellung auswählen
4. Verfügbare Dokumente anzeigen und herunterladen

Dies sorgt für ein reibungsloses Erlebnis, da alle relevanten Bestelldokumente unmittelbar zugänglich sind – ohne Kontakt zum Support.

Wichtige Hinweise ​

• Dokumente werden automatisch synchronisiert, nachdem sie in Abacus erstellt wurden
• Die Synchronisierung respektiert das in den Plugin-Einstellungen konfigurierte Dokument-Mapping
• Es werden nur Dokumente für Bestellungen synchronisiert, die nach Abacus exportiert wurden
• Dokumente bleiben in Shopware verfügbar, auch wenn sie in Abacus geändert oder aktualisiert werden
• Der Synchronisationsprozess läuft periodisch, sodass Dokumente kurz nach ihrer Erstellung in Abacus in Shopware verfügbar sind