FAQs
Ein praktischer Leitfaden mit Fragen und Antworten für Kunden, die das Webwirkung-Abacus-Plugin für Shopware 6 nutzen. Die folgenden Fragen tauchen am häufigsten während der Einarbeitung und beim Testen auf – fast alle lassen sich entweder auf eine Konfigurationseinstellung oder eine fehlende/falsche Abacus-Kennung bei einem Produkt, Kunden oder einer Bestellung zurückführen. Jeder Eintrag nennt das Symptom, die wahrscheinliche Ursache und die Lösung.
So nutzen Sie diesen Leitfaden: Suchen Sie das Symptom, das Ihrem Problem entspricht, überprüfen Sie unter Ursache, ob es sich um denselben Fall handelt, und befolgen Sie dann die Lösung. Wenn eine Lösung von einem Wert abhängt, der nur in Ihrer Abacus-Umgebung existiert (Mandantennummer, Benutzerfeldnamen, API-Limits), wird dies in den Schritten ausdrücklich erwähnt.
1. Abacus-IDs & Produktzuordnung
Die meisten Probleme wie „der Preis ist falsch“ oder „der Lagerbestand wird ignoriert“ sind eigentlich Zuordnungsprobleme: Shopware und Abacus können den Datensatz nicht abgleichen, weil eine Kennung fehlt oder nicht übereinstimmt. Beginnen Sie hier, bevor Sie annehmen, dass die Synchronisation selbst fehlerhaft ist.
F: Der Preis eines Produkts aus Abacus wird ignoriert – der Shop zeigt einen anderen Preis an.
Ursache: Die Pricing-API sucht den Preis anhand der Abacus-Produkt-ID des Produkts (das benutzerdefinierte Feld abacus_product_id), nicht anhand der Shopware-Produktnummer. Wenn diese ID leer ist (die Produktsynchronisation hat nie zu einem Artikel gepasst), die Pricing-API nicht aktiviert ist oder ein zwischengespeicherter Wert ausgeliefert wird, gelangt der Abacus-Preis nie in den Warenkorb.
So überprüfen Sie es selbst:
- Überprüfen Sie die Abacus-Produkt-ID des Produkts. Öffnen Sie das Produkt im Shopware-Adminbereich und suchen Sie das benutzerdefinierte Zusatzfeld-Set Abacus: das Feld
abacus_product_id(sowieabacus_product_variant_idfür Varianten). Dieses wird automatisch durch die Produktsynchronisation ausgefüllt.- Wenn es leer ist, ist das die Ursache – das Produkt wurde nie mit Abacus verknüpft, daher kann kein Preis zurückgegeben werden. Vergewissere dich, dass der Artikel in Abacus vorhanden ist, und lass die Produktsynchronisation laufen (oder führe sie erneut aus). Hinweis: Eine normal aussehende Shopware-Produktnummer reicht nicht aus – die Preissuche verwendet die Abacus-Produkt-ID, nicht die Produktnummer.
- Überprüfen Sie, ob die Pricing-API aktiviert ist. Gehen Sie zu Einstellungen → Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Abacus-Integration → ⋯ → Konfigurieren → Pricing-API und stellen Sie sicher, dass „Korrekten Abacus-Preis für angemeldete Kunden anzeigen“ (
isPricingApiEnabled) aktiviert ist – und „…für nicht angemeldete Kunden“ (isPricingApiForNotLoggedInEnabled), falls auch Gäste die Abacus-Preise sehen sollen. Sind beide deaktiviert, wird der Abacus-Preis niemals auf den Warenkorb angewendet. - Für kundenspezifische Preise benötigt der angemeldete Kunde eine
abacus_debtor_number(Zusatzfeld bei Kunde in Shopware) (die durch die Shopper-Synchronisation ausgefüllt wird). Ohne diese wird auf die Gastpreise zurückgegriffen.
Wenn die IDs und die Konfiguration korrekt sind, aber ein alter Preis weiterhin angezeigt wird (Caching):
- Der Preis wird im Backend-PriceCache zwischengespeichert (indiziert nach Kunde + Produkt + Variante + Menge + Währung + Vertriebskanal). Bei Headless-Projekten kann es darüber hinaus einen zusätzlichen Frontend-Cache geben, den das Shopware-Backend nicht sehen oder leeren kann.
- Derzeit gibt es keine Admin-Schaltfläche, um den Preis eines einzelnen Produkts zu überprüfen oder zu löschen, und keine konfigurierbare Einstellung für die Cache-Lebensdauer. Ein allgemeiner Shopware-Cache-Leerlauf leert den Backend-PriceCache; der Storefront-/Frontend-Cache muss separat im Frontend ablaufen oder gelöscht werden.
- Um den maßgeblichen Preis zu bestätigen, den Abacus gerade zurückgibt, bitten Sie das Entwicklerteam, eine Live-Abfrage der Pricing-API durchzuführen. Ein selbstbedienbarer Preis-Debugger im Admin-Bereich (der die aufgelösten Abacus-IDs, den Live-Preis und den Cache anzeigt, der den angezeigten Wert bereitgestellt hat) ist in Planung, aber noch nicht verfügbar.
F: Ein Produkt wird nach einer Synchronisierung in Shopware überhaupt nicht angezeigt oder aktualisiert.
Ursache: Entweder erlaubt der Produktsynchronisationsmodus keine Erstellung, der Artikel ist in Abacus nicht für den Shop markiert oder er hat keine abacus_product_id, sodass spätere Preis-/Bestandsabfragen ihn überspringen.
Lösung:
- Überprüfen Sie den Synchronisationsmodus. Unter Einstellungen → Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Abacus-Integration → ⋯ → Konfigurieren → Produkte hat „Produktdaten synchronisieren“ (
productDataSyncMode) drei Werte:no_product_sync(es wird nichts synchronisiert – die Standardeinstellung),pim_mode(aktualisiert nur bestehende Produkte – erstellt niemals neue) undfull_product_sync(erstellt, aktualisiert und deaktiviert). Ein brandneues Produkt, das nie erscheint, ist in der Regelpim_mode, der genau das tut, wozu er eingestellt ist. - Überprüfen Sie, ob der Artikel in Abacus als ShopProduct gekennzeichnet ist – diese Kennzeichnung entscheidet darüber, ob er synchronisiert wird. Sobald die Synchronisierung erfolgt ist, überprüfen Sie, ob
abacus_product_idim Shopware-Produkt ausgefüllt ist. - Überprüfen Sie, ob die Synchronisation tatsächlich ausgeführt wurde: Die relevanten geplanten Aufgaben sind
webwirkung.abacus.product.synchronization(Vollsynchronisation) undwebwirkung.abacus.subscription.product(nur geänderte Produkte). Überprüfen Sie den Zeitpunkt der letzten Ausführung der Aufgabe und das Plugin-Protokoll für dieses Produkt.
F: Woher weiß ich, welches Shopware-Feld welchem Abacus-Feld zugeordnet ist?
Ursache: Die Feldzuordnung zwischen Shopware, dem Abacus-Auftragsbeleg (Abadoc XML) und den Abacus-Stammdaten ist nicht immer offensichtlich – z. B. wo eine Zahlungsreferenz oder Transaktions-ID landet.
Lösung:
- Verwenden Sie das Abadoc XML der Bestellung als maßgebliche Quelle: Öffnen Sie das übermittelte XML einer echten Bestellung und suchen Sie das gesuchte Feld. Wenn ein Wert (z. B. ein separates Zahlungsdatum/eine separate Zahlungs-ID) nicht im XML erscheint, wird er nicht übertragen und erfordert eine Änderung der Zuordnung statt einer Konfigurationsumschaltung.
- Bei Referenzen, die tatsächlich nicht in der Standard-Payload enthalten sind, wende dich bitte an uns. Der Bestellexport sendet bereits die Shopware-Referenzen –
ExternalOrderReference(die Bestell-UUID) undExternalOrderNumber(die Bestellnummer) auf Bestellungsebene sowie pro Zahlung einenPaymentInfoList-Eintrag mitPayment(der Shopware-Transaktions-ID),TransactionDateTime,Brand,RequestedPaymentMethodundAmountPaid. Was standardmäßig nicht gesendet wird, ist die transaktionsspezifische Referenz/ID eines externen Zahlungsanbieters – dafür gibt es kein eigenes Feld in der Basis-Payload, sodass für die Erfassung ein benutzerdefiniertes Mapping in der Client-Erweiterung erforderlich ist (überAbacusOrderAdditionalInfoEvent→AdditionalInfoList).
2. Lagerbestand & Verfügbarkeit
F: Kunden können zu viel bestellen – Shopware lässt sie mehr kaufen, als Abacus auf Lager hat.
Ursache: Zwischen den Synchronisierungsläufen verwendet Shopware seinen eigenen gespeicherten Bestandswert. Ist dieser Wert höher als die tatsächliche Abacus-Verfügbarkeit, lässt Shopware den Überverkauf zu. Das Plugin blockiert einen Überverkauf bei der Bestellabgabe nur, wenn das Produkt als Auslaufartikel gekennzeichnet ist.
Lösung:
- Aktivieren Sie die Bestandssynchronisation aus Abacus. Setzen Sie unter Konfiguration → Produkte „Produktdaten synchronisieren“ (
productDataSyncMode) auf „PIM-Modus: Nur Bestandssynchronisation“ oder „Vollständige Produktsynchronisation“. Die Bestandsaufgabe (webwirkung.abacus.subscription.stock) überschreibt dann bei jedem Durchlauf den Shopware-Bestand mit dem Abacus-Wert (FallbackWarehouseStockTotal − FallbackQuantityReservedTotal). - Markieren Sie Artikel, die niemals überverkauft werden dürfen, als Auslaufartikel – dies ist die native Shopware-Einstellung „Clearance“ / Abverkauf für das Produkt (wird in Shopware, nicht in Abacus, eingestellt). Bei Ausverkaufsartikeln führt das Plugin bei der Auftragserteilung eine Live-Bestandsprüfung in Abacus durch und blockiert den Auftrag, wenn der Abacus-Bestand nicht ausreicht (
InsufficientAbacusStockException). - Beachten Sie, dass die Synchronisation den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, sodass ein Nicht-Ausverkaufsartikel zwischen den Durchläufen kurzzeitig veraltet sein kann – der Ausverkauf garantiert, dass kein Überverkauf stattfindet.
Hinweis: Das Basis-Plugin verwendet die von Abacus zurückgegebene Gesamtlagerbestandszahl (
FallbackWarehouseStockTotal). Es bietet keine Auswahl nach Lagerort und verwendet nicht standardmäßig einen AbaReport. Wenn Sie eine andere Bestandsquelle benötigen – z. B. aus einem AbaReport oder basierend auf bestimmten Lagerorten – kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Implementierung.
F: Ein Produkt wird als verfügbar angezeigt, obwohl der Abacus-Bestand 0 ist (oder umgekehrt).
Ursache: Entweder ist die Bestandssynchronisierung nicht aktiviert, die Bestandaufgabe wurde seit der Änderung des Abacus-Werts nicht ausgeführt, oder das Produkt hat keine abacus_product_id, sodass es nie abgeglichen wurde.
Lösung:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Abacus-Integration → ⋯ → Konfigurieren → Produkte und stellen Sie sicher, dass „Produktdaten synchronisieren“ auf „PIM-Modus: Nur Bestandssynchronisierung“ oder „Vollständige Produktsynchronisierung“ eingestellt ist. Wenn „Keine Produktsynchronisation“ eingestellt ist, wird überhaupt kein Lagerbestand geschrieben.
- Überprüfen Sie den letzten Lauf von
webwirkung.abacus.subscription.stockund das Plugin-Protokoll. - Vergewissere dich, dass das Produkt eine
abacus_product_idträgt – der Lagerbestand wird anhand der Produktnummer/ID abgeglichen, sodass ein nicht zugeordnetes Produkt niemals aktualisiert wird.
3. Preise & Rabatte
Rabatte sind der konfigurationsintensivste Bereich, da Abacus (J15-Auftragsabwicklung) Rabatttypen und Rabattstufen anders behandelt als Shopware.
F: Mein Rabatt erscheint nicht (oder erscheint als falscher Typ) im Abacus-Auftrag.
Ursache: Zwei häufige Gründe: Die Aktion ist ein Festbetrag-Rabatt (es werden nur prozentuale Rabatte exportiert – Festbetrag-Rabatte werden ignoriert) oder die Zuordnung des Rabatttyps verweist auf einen anderen Abacus-Typ als erwartet. (Hinweis: Mehrere prozentuale Rabattaktionen desselben Typs werden automatisch zu einem Eintrag zusammengefasst, sodass dieser Teil nicht eingerichtet werden muss.)
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass die Rabattaktion prozentbasiert ist – Rabattaktionen mit festem Betrag werden nicht an Abacus weitergeleitet. Überprüfen Sie dann die Zuordnung unter Einstellungen → Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Abacus-Integration → ⋯ → Konfigurieren → Bestellungen exportieren: „Rabattart für Einzelposten auswählen“ (lineItemDiscountType) und „Wählen Sie die Art des Versandrabatts“ (shippingDiscountType). Diese Zuordnung wird pro Kunde festgelegt, um der Abacus-Konfiguration dieses Kunden zu entsprechen.
F: Ein Rabatt mit „maximalem Gesamtwert“ (begrenzt) wird mit dem falschen Betrag übertragen.
Ursache: Da nur der Prozentsatz an Abacus gesendet wird, wird ein Rabatt mit Obergrenze (z. B. „max. 10 CHF“) als roher Prozentsatz statt als begrenzter Wert angewendet. Bei der Neuberechnung des effektiven Prozentsatzes stößt man auf die Begrenzung der Dezimalstellen in der Bestellungsanfrage durch Abacus.
Lösung: Dies ist eine bekannte technische Einschränkung. Vermeiden Sie entweder Rabatte mit Obergrenze/Maximalwert für mit Abacus synchronisierte Bestellungen oder kontaktieren Sie uns, um mit dem Abacus-Partner zu klären, ob für Ihren Mandanten eine höhere Dezimalgenauigkeit aktiviert werden kann. In der Plugin-Konfiguration wird vermerkt, wo dies nicht unterstützt wird.
F: Ein produktspezifischer Rabatt wird auf jede Einzelposition in Abacus angewendet.
Ursache: Dies ist das erwartete Verhalten im Basis-Plugin: Prozentuale Rabattaktionen auf Warenkorb-Ebene werden auf jede Einzelposition angewendet, sodass ein für ein Produkt bestimmter Rabatt auf alle Positionen angewendet wird. Es gibt keine Einstellung, um eine Aktion auf bestimmte Produkte zu beschränken.
Lösung: Es gibt nichts zu aktivieren – das Basis-Plugin unterstützt keine Rabattzuordnung auf Produkt- oder Produktgruppenebene. Wenn Sie einen Rabatt benötigen, der nur für bestimmte Produkte/Produktgruppen in der Abacus-Bestellung gilt, kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Implementierung.
F: Wie zeige ich Staffelpreise aus Abacus an?
Antwort: Aktivieren Sie „Staffelpreise anzeigen“ (isGraduatedPricingApiEnabled) unter Einstellungen → Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Abacus-Integration → ⋯ → Konfigurieren → Pricing API. Wenn diese Option aktiviert ist, liest das Plugin die Abacus-Staffelpreisdaten für jedes Produkt aus und zeigt die gestaffelten Preise im Shop und im Warenkorb an. Die Pricing-API selbst muss ebenfalls aktiviert sein (angemeldet und/oder Gast), und die Preisstufen stammen aus Abacus – sie werden dort gepflegt, nicht in Shopware.
4. Bestellungen, Checkout & Synchronisation
F: Der Checkout / die Bestellübermittlung ist extrem langsam (eine Minute oder länger), insbesondere bei Neukunden.
Ursache: Das Plugin fragt während des Checkouts bei Abacus nach Shopper-/Kundenkonten ab und stößt dabei an das Abacus-API-Ratenlimit (HTTP 429 „Too Many Requests“). Bestellungen von Neukunden und Gästen sind am schlimmsten, da sie zusätzliche Kontensuchen auslösen.
Lösung:
- Überprüfen Sie, ob es sich um das Ratenlimit handelt: Das Plugin-Protokoll zeigt
Abacus API error (429) ... Too Many Requestsan Endpunkten wie.../ShopperAccountsan. - Wenn der Checkout durchgehend langsam ist und das Protokoll 429-Fehler bestätigt, liegt der Grund in der Abacus-API-Quote Ihres Mandanten (Anfrage-Limits pro Minute / pro Stunde / pro Tag), die auf der Abacus-Seite festgelegt wird – nicht im Plugin. Kontaktieren Sie uns: Wir prüfen Ihr Anforderungsvolumen und helfen Ihnen bei Bedarf, das Limit bei Ihrem Abacus-Partner zu erhöhen.
F: Der Bestellstatus aus Abacus wird nicht in der Shopware-Bestellung aktualisiert.
Ursache: Die Bestellstatus-Synchronisation überträgt Änderungen des Abacus-Bestellbearbeitungsstatus auf die Shopware-Bestellung. Wenn sich die Status nicht aktualisieren, ist das Abonnement oder die Statuszuordnung nicht eingerichtet.
Lösung:
- Aktivieren Sie das Abonnement: Einstellungen → Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Abacus-Integration → ⋯ → Konfigurieren → Abonnements → aktivieren Sie „Abonnement für Auftragsbearbeitungsstatus“ (
orderStatusSubscription). - Aktivieren und definieren Sie die Zuordnung: Schalten Sie in der Karte „Shopware-Auftragsstatus-Zuordnung“ die Option „Ist die Auftragsstatus-Synchronisation aktiviert“ (
isOrderStatusSyncEnabled) und füllen Sie die Zuordnungstabelle aus, die Abacus-Prozessschritte den Shopware-Status Bestellung / Lieferung / Zahlung zuordnet. Eine leere Zuordnung bedeutet, dass nichts synchronisiert wird. - Überprüfen Sie, ob die geplante Aufgabe
webwirkung.abacus.subscription.order.statusaktiv ist (läuft etwa alle 5 Minuten) – diese Aufgabe übernimmt die Statusänderungen aus Abacus.
Hinweis: Das Basis-Plugin synchronisiert keine Sendungsverfolgungsnummern. Wenn Sie Sendungsverfolgungsnummern von Abacus nach Shopware übertragen möchten, kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Implementierung.
F: Beim Hinzufügen/Entfernen von Produkten aus dem Warenkorb erscheinen sporadisch Fehlermeldungen.
Ursache: In der Regel handelt es sich um einen vorübergehenden API-/Verfügbarkeitsfehler, der während einer Live-Abfrage im Warenkorb auftritt.
Lösung: Erstellen Sie einen Screenshot und notieren Sie die genaue Uhrzeit, dann überprüfen Sie das Plugin-Protokoll auf den entsprechenden Eintrag. Wenn das Protokoll 429 Too Many Requests anzeigt, handelt es sich um das Abacus-Ratenlimit – siehe die Antwort zum langsamen Checkout oben.
5. Adressen & Kunden
F: Wie werden Rechnungs- und Lieferadressen an Abacus übermittelt?
Antwort: Bei jeder Bestellung werden sowohl die Lieferadresse (DeliverySubject) als auch die Rechnungsadresse (PaymentSubject) gesendet – und zwar immer; es gibt keine Einstellung, um die Rechnungsadresse nur dann zu senden, wenn sie von der Lieferadresse abweicht. Wenn bereits eine bestehende Abacus-Adresse verknüpft ist (abacus_address_id in der Shopware-Adresse), wird diese Referenz verwendet; andernfalls wird die Adresse aus der Bestellung generiert. Wenn Ihr Buchhaltungsworkflow eine bedingte Adressverarbeitung erfordert (z. B. nur eine abweichende Rechnungsadresse senden), kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Implementierung.
F: Ein und derselbe Kunde erstellt über verschiedene Vertriebskanäle hinweg doppelte oder nicht übereinstimmende Debitoren/Adressen.
Ursache: Ohne konsistente Debitoren-/Adresszuordnung wird dieselbe Person, die über verschiedene Kanäle oder Filialen einkauft, nicht einem einzigen Abacus-Debitor zugeordnet.
Lösung:
- Konfigurieren Sie die Debitor-Zuordnung für Filialen und Adressen, damit Kunden dem richtigen Abacus-Debitor zugeordnet werden.
- Überprüfen Sie die Adresszuordnung für gemeinsame Kunden über Vertriebskanäle hinweg, damit ein Kunde einem einzigen Schuldner zugeordnet wird, anstatt Duplikate zu erzeugen.
6. E-Mails & Benachrichtigungen
F: Bestellbestätigungen, Auftragsbestätigungen oder Rechnungen werden nicht per E-Mail an den Kunden (oder an uns).
Ursache: Dies ist ein Problem mit der Shopware-Flow-/E-Mail-Konfiguration und kein Problem mit der Abacus-Synchronisation – die entsprechenden Flows oder E-Mail-Vorlagen sind nicht aktiv oder werden für die Bestellart nicht ausgelöst.
Lösung:
- Überprüfen Sie unter Einstellungen → Flow Builder, ob die Flows für Auftragsbestätigung, Auftragsbestätigung und Rechnung aktiviert sind und auf den richtigen Vertriebskanal abzielen.
- Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Vorlagen zugewiesen sind und die Absender-/Empfängeradressen korrekt sind.
- Senden Sie eine Testbestellung und überprüfen Sie die E-Mail-/Warteschlangenprotokolle, um sicherzustellen, dass der Flow ausgelöst wurde.
7. Überwachung & Fehlerbehebung
F: Wie kann ich überwachen, ob die Synchronisierungen einwandfrei funktionieren?
Lösung: Das Plugin stellt einen Health-Check-Endpunkt für die PIM-Synchronisation, die Abacus-Synchronisation und den Shopware-Status bereit, der eine einfache Status-Payload zurückgibt (z. B. {"healthy":true,"message":"success","issues":[],"actions":[]}). Richten Sie Ihren Uptime-Monitor (z. B. Uptime Kuma) darauf aus, um benachrichtigt zu werden, wenn eine Synchronisation fehlerhaft wird.
F: Wie oft werden die Synchronisationsjobs ausgeführt?
Lösung: Jede Synchronisation läuft als geplante Aufgabe mit einem eigenen Intervall, sodass eine Änderung in Abacus nicht sofort im Shop sichtbar ist – z. B. wird der Lagerbestand erst beim nächsten Lagerbestands-Synchronisationslauf aktualisiert. Den Standardzeitplan finden Sie hier: Häufigkeit der geplanten Aufgaben. Wenn Ihre Umgebung die Standardeinstellungen überschreibt, fragen Sie uns nach den aktuellen Werten.
F: Wie erhalte ich am schnellsten Hilfe, wenn etwas nicht zu stimmen scheint?
Lösung: Geben Sie bei der Meldung eines Problems Folgendes an: die Bestell-/Produkt-/Kundennummer, den genauen Zeitstempel, einen Screenshot und alle passenden Plugin-Protokollzeilen (insbesondere Abacus-API-Fehler und HTTP-Statuscodes wie 429) an. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Ursache viel schneller zu lokalisieren als mit einer Beschreibung allein.
Spickzettel zur schnellen Fehlerbehebung
| Symptom | Wahrscheinlichste Ursache | Erste Überprüfung |
|---|---|---|
| Falscher/veralteter Preis | Fehlende Abacus-Artikelnummer oder veralteter Preis-Cache | Abacus-Nummer des Produkts + Preis-Cache leeren |
| Überverkauf / falscher Lagerbestand | Shopware-Lagerbestand überschreibt Abacus zwischen den Synchronisierungen | productDataSyncMode = PIM/Full + Produkt in Shopware als ausverkauft markieren |
| Langsamer Checkout | Abacus-API-Ratenbegrenzung 429 | 429 im Log bestätigen; falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, um das Abacus-Kontingent des Mandanten zu überprüfen |
| Falscher Rabatt in Abacus | Zuordnung der Rabattarten / Aufteilung auf Einzelposten | lineItemDiscountType / shippingDiscountType festlegen (Summe gleicher Typen erfolgt automatisch) |
| Keine Bestätigungs-E-Mails | Flow-/E-Mail-Konfiguration, nicht Abacus | Flow Builder + E-Mail-Vorlagen |
| Produkt/Kategorie wird nicht aktualisiert | Nicht als ShopProduct gekennzeichnet, falscher Synchronisationsmodus oder fehlende abacus_product_id | ShopProduct-Kennzeichnung in Abacus + Synchronisationsmodus + abacus_product_id ausgefüllt |
Diese FAQ wurde aus wiederkehrenden Problemen in aktiven Abacus-Plugin-Kundenprojekten zusammengestellt. Einstellungen mit der Bezeichnung „aktivieren/konfigurieren“ beziehen sich auf die Plugin-Konfiguration oder die Abacus-/Shopware-Einrichtung; da der genaue Feldname oder die Begrenzung vom Abacus-Mandanten eines bestimmten Kunden abhängt, überprüfen Sie den Wert für diese Umgebung, bevor Sie ihn ändern.